سياسة الاسترداد والإلغاء

قابلية الاسترداد، والمدة المستهدفة لمعالجته، وأي خصومات مطبّقة، تعتمد على الخدمة المحددة — فمثلاً، طلب التأشيرة أو حجز الفندق أو باقة الرحلة، لكل منها شروطه الخاصة. وحيثما توفرت لدينا شروط استرداد حالية ومؤكدة لخدمة معينة، نعرضها في صفحة تلك الخدمة.

قد تكون الرسوم التي تفرضها جهة حكومية أو سفارة أو شركة طيران أو فندق أو مورد آخر غير قابلة للاسترداد بعد تقديمها أو دفعها، حتى وإن كانت رسوم خدمتنا قابلة للاسترداد — إذ يحدد ذلك الطرف الثالث المعني، وليس أفريكانو تور.

قد تُعامل رسوم خدمتنا بشكل منفصل عن الرسوم الحكومية أو رسوم الموردين، وقد لا تكون قابلة للاسترداد بعد بدء العمل على طلبك — ويتم تأكيد ذلك في صفحة الخدمة المعنية أو قبل التزامك بها.

في حال أنجزنا جزءاً من الخدمة المطلوبة بالفعل — مثل تقديم طلب تأشيرة أو تأكيد حجز فندقي مع شريك — فقد يؤثر ذلك على ما هو مؤهل للاسترداد.

تواصل معنا عبر واتساب أو على hello@africanotour.com في أقرب وقت ممكن مع تفاصيل حجزك أو طلبك. سنؤكد لك الشروط المطبّقة على خدمتك المحددة، وفي حال انطباق الاسترداد، المدة الزمنية المتوقعة لمعالجته.